2月(yuè)28日(rì)，許昌市(shì)2021年(nián)下(xià)半年(nián)物(wù)業(yè)服務項目規範化(huà)管理(lǐ)考核排名出爐，禹州瑞貝卡興天下(xià)在禹州市(shì)100多個(gè)物(wù)業(yè)小(xiǎo)區(qū)中名列第一。

為(wèi)強化(huà)物(wù)業(yè)行業(yè)監管，提升全市(shì)物(wù)業(yè)管理(lǐ)水(shuǐ)平，許昌市(shì)每半年(nián)開(kāi)展一次規範化(huà)管理(lǐ)考核。考核包括物(wù)業(yè)服務項目共用設施設備、環境衛生(shēng)、客戶服務、安全生(shēng)産防範等方面的(de)規範化(huà)工(gōng)作(zuò)情況，并結合日(rì)常業(yè)主信訪投訴情況。對(duì)于推進物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務規範化(huà)工(gōng)作(zuò)，瑞貝卡物(wù)業(yè)高(gāo)度重視(shì)，按照(zhào)《許昌市(shì)物(wù)業(yè)服務小(xiǎo)區(qū)規範化(huà)管理(lǐ)标準》，依據ISO9001質量管理(lǐ)體(tǐ)系，制定了公維、客服、工(gōng)程、環境工(gōng)作(zuò)流程标準和(hé)《三級品質巡檢及考評管理(lǐ)辦法》，修訂完善了崗位職責、員(yuán)工(gōng)工(gōng)作(zuò)行為(wèi)規範，建立健全了一系列管理(lǐ)制度；根據業(yè)主需求，積極開(kāi)展了“花(huā)卉臨時(shí)養護區(qū)”、“衣物(wù)集中晾曬區(qū)”、“20便民(mín)服務”、“試乘電(diàn)梯”、“網格化(huà)服務”、“迎送業(yè)主”、“人(rén)過地(dì)淨”等具有(yǒu)瑞貝卡物(wù)業(yè)特色的(de)服務；專門成立客戶信息回訪中心，廣泛聽(tīng)取業(yè)主的(de)意見、建議(yì)，取得了較好(hǎo)的(de)成效。

瑞貝卡物(wù)業(yè)禹州興天下(xià)物(wù)業(yè)服務中心緊緊圍繞“親情、溫馨、安全、滿意”的(de)服務宗旨和(hé)“用心服務、感動生(shēng)活”的(de)服務理(lǐ)念，積極把瑞貝卡物(wù)業(yè)的(de)“20便民(mín)服務”、“試乘電(diàn)梯”、“網格化(huà)服務”、“迎送業(yè)主”、“人(rén)過地(dì)淨”等服務舉措貫穿于日(rì)常服務工(gōng)作(zuò)中，為(wèi)業(yè)主營造了人(rén)性化(huà)的(de)社區(qū)氛圍，受到廣大業(yè)主和(hé)社會各界的(de)贊譽。

在許昌市(shì)2021年(nián)下(xià)半年(nián)物(wù)業(yè)服務項目規範化(huà)管理(lǐ)考核中，禹州瑞貝卡興天下(xià)在制度措施、工(gōng)作(zuò)流程、客戶服務、環境衛生(shēng)、設備管理(lǐ)、資料管理(lǐ)、業(yè)主滿意度、安全生(shēng)産防範等方面均獲得優異成績，最終獲得禹州市(shì)第一名的(de)佳績。